商品及物流相關問題

●請問有提供那些物流配送方式，以及其運費為多少？

1、超商取貨付款：運費60元，有全家及7-11門市
2、超商取貨不付款：運費60元，有全家、7-11門市、萊爾富
3、郵寄：40元起跳，依照商品大小及重量，於確認訂單時會再告知此訂單的運費
4、宅配：100元起跳，依照商品大小及重量，於確認訂單時會再告知此訂單的運費
5、非超商的貨到付款：120元起跳，依照商品大小及重量，於確認訂單時會再告知此訂單的運費

●物流的配送時間大約多久？

1、超商取貨付款：出貨後，約2~3天左右到貨。
2、超商取貨不付款：出貨後，約2~3天左右到貨。
3、郵寄：出貨後，約隔天到貨。
4、宅配：出貨後，約隔天到貨。
5、非超商的貨到付款：出貨後，約隔天到貨。
※上述物流配送時間，如遇到特殊節日、國定假日或假日，又或者為物流配送之偏遠地區，則到達時間會再延後。

●什麼時候會出貨？
工作日為禮拜一到禮拜六，早上10:00到晚上19:00。
一般超商取貨付款以及取貨不付款，於工作日晚上15:30以前的訂單會於當日寄出，如過了上述時間則會延到下一個工作日寄出。
※如需宅配，則是禮拜一到禮拜五，下午14:00以前下單並付款完成，會於當日出貨。
※如需郵寄，則是禮拜一到禮拜五，下午15:30以前下單並付款完成，會於當日出貨。
※如需非超商的貨到付款，則是禮拜一到禮拜五，下午14:00以前下單，會於當日出貨。
※如遇連續假期，則會另行公布店休時間。
上述如有遇特殊狀況，無法準時出貨，客服人員皆會第一時間與會員聯絡。

●確認物流進度：
無論以哪種形式出貨，皆會有出貨通知，且會附上寄件編號，供會員追蹤物流進度。

●物流將我的包裹弄丟怎麼辦？

於官方聊天室聯絡客服人員，客服人員會再與物流商確認貨物狀態，需等物流商確認完後才能做處理。
如屬實弄丟，會再詢問會員是否需要重寄，如果不需要則會將訂單金額連同運費(不包含手續費)，依照當初付款的方式退款，如有需要重寄，則不另外扣款，於工作日會直接寄出。

●收到的商品有寄錯、損壞或著明顯瑕疵，可以退回嗎？
可以，於收到商品後的七天內(從領貨當天開始算起)，向客服人員提出，並附上商品相關的照片或影片，客服人員會盡速為您服務，且該運費會由賣家負擔。
※損壞或瑕疵以賣家判斷為準。

●收到商品後，想要退換貨可以嗎？
可以，於收到商品後的七天內(從領貨當天開始算起)，向客服人員提出想要退換貨，如有影響二次販售，則不予退回。
※退換貨的運費需由買家自行負擔。
※換貨需另外附上換貨之差價，多退少補。
※換貨只能換一次。
※不收運費到付之貨物。

※如有其他問題，可以直接連絡客服人員詢問。